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硬呼叫器詳細使用說明:

操作器為十六鍵,其中“呼叫”、“重呼”、“棄號”、“取消”、“確認”為功能鍵,直接按下即可使用該功能;“登陸”、“退出”、“暫!、“轉移”、“優先”、“評價”、“一米”為組合功能鍵,需要按下“功能”鍵的同時按該鍵,才能使用對應的功能。在使用操作器之前,必須先用系統分配的合法職工號登錄。

屏幕顯示信息說明:

LCD屏幕顯示文字

含義

說明

Welcome

系統啟動顯示

Break off ……

呼叫器不通訊

線路不通,中央控制沒啟動

Connection is ok

線路連通提醒

此時可以“登錄、呼叫”等操作

Someone coming!

有人排隊提醒

隊列從無人排隊到有人排隊提醒,蜂鳴器響,LCD顯示

User Num: 

輸入用戶名

系統職工工號,輸入完成點擊“確認”鍵再輸入密碼

Password:

輸入密碼

輸入完成點擊“確認”按鈕登錄

Login succeed!

登陸成功

可以進行“呼叫”操作

UserNumber error

用戶名錯誤

Password error!

密碼錯誤

Login first!

請先登錄

No.: A001  Re: 2

呼叫后信息

No:A001 當前呼叫的號碼 Re 2 當前隊列剩余人數

No clients!

呼叫后信息

當前隊列無人排隊返回提醒信息

Recall: A001

重呼提醒信息

重呼后返回提醒信息

Already login!

已經登陸

重復登錄時提示

Call first!

重呼沒有號碼

重呼時沒有號碼的提醒

No related OPER!

窗口沒有關聯業務

窗口沒有關聯業務,當點擊“呼叫”按鈕時的提醒,此時需要進入排隊機“系統設置-窗口設置”給窗口分配業務。

Logout succeed!

退出登錄

“功能”鍵+“退出”鍵 

Error Command!

錯誤指令

Evaluate please!

請評價

“功能”鍵+“評價”鍵

Pause!

暫停服務

“功能”鍵+“暫!辨I

OperNum:

業務轉移

“功能”鍵+“轉移”鍵,輸入業務編號

PriNumber:

優先呼叫

“功能”鍵+“優先”鍵,輸入優先呼叫號碼

Number error!

號碼錯誤

優先呼叫輸入號碼不存在

Transfer succeed

業務轉移成功

Transfer failed

業務轉移失敗

Stand back!

一米線提醒

Lock error!

無加密鎖

讀取加密鎖失敗,請檢查加密鎖是否存在。

系統啟動后,操作器的蜂鳴器響一聲,且LCD顯示屏上顯示“Welcome!”,操作器進入準備狀態。若顯示“Break off……”,表示與主機連接不通,或系統控制程序未啟動。需要檢查線路或取號機中央控制程序是否啟動

按“功能”+“登陸”,提示輸入職工號碼,輸入后按“確認”鍵;提示輸入密碼,輸入后按“確認”,如果輸入無誤,則提示“Login succeed!”表示登陸成功。否則會有錯誤提示信息。

按“呼叫”鍵,呼叫當前窗口對應優先級最高,非空業務隊列中,排在首位的客戶;屏幕顯示當前客戶號,及本業務排隊人數;

按“重呼”鍵,再次呼叫剛呼叫過的客戶號;

按“棄號”鍵,如果剛呼叫的客戶沒來,則按棄號處理;

按“功能”+“暫!,對外暫停當前窗口服務;

按“功能”+“轉移”,提示輸入目標業務隊列號,輸入后,按“確認”鍵;

按“功能”+“優先”,提示輸入要優先呼叫的客戶號,輸入后按“確認”鍵;
   按“功能”+“評價”,控制對應評價器,請客戶評價服務;

按“功能”+“一米”,控制對應評價器,播放“請后面客戶在一米線外等候”語音;

按“功能”+“退出”,注銷用戶登錄;

在輸入時,如果輸入錯誤,可按“取消”鍵,取消錯誤輸入。

軟件操作器

軟件操作器是用軟件來實現操作器的所有功能,要求運行軟件操作器的電腦通過局域網與排隊機相連,作為排隊機程序的客戶端來使用;軟件操作器需要對應版本的中央控制程序支持,不能與物理操作器混合使用;

運行時,要先啟動排隊機,在運行軟件操作器;在彈出的登錄框內,輸入系統里已存在的用戶名和密碼,點擊“OK”按鈕后進入操作界面;

操作界面如下,當使用優先呼叫和業務轉移功能時,會彈出一個輸入框,要求輸入優先的號碼和當前號碼要轉移到的業務號碼,輸入完成后,按“OK”按鈕即可完成操作;其他功能直接點擊按鈕即可操作;

 

 
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