DM快訊
第二版:全員提升,全員進步,讓大家越來越好
發布時間: 2014-12-18 14:55:50   作者:本站編輯   來源: 本站原創

【編者按】九月份,張總提出店長要對員工承擔,進行員工的全過程管理,通過溝通、講演、培訓等各種方式教育、引導他們,讓他們在工作中進步,在生活中成長,讓他們越來越好。

如今,部分門店已開始走在前麵,通過各種方式對員工進行培訓、引導,以下是部分門店的一些培訓方法,以期給其它門店有所借鑒,有所提升:

伊濱1號店店助 蔚貴治:全麵了解員工情況,培訓溝通雙管齊下

對於員工的培訓工作,AG百家樂一直都很重視,首先是對新員工,為了讓大家盡快的熟悉環境、了解公司,店裏每周日都會抽時間對新員工進行培訓溝通,溝通的內容包括員工自身在店裏的成長情況、員工對店裏的感受,還有員工生活當中的困難等等,這些情況都會被反饋到各科科長,由科長們負起責任,通過及時的溝通、引導、幫助,盡量讓員工在最短的時間內調整好心態、適應好環境,全身心地投入工作。

公司一再強調要讓員工得到提升,所以AG百家樂一直在考慮怎樣對員工們進行更係統、更完善的培訓,目前的模式主要是由各科科長負責,店裏月初組織領導團隊溝通主題,然後科長自己組織與員工溝通,一是把握員工的思想動向,二是進行業務知識的培訓,從工作到生活,都做好關注。月底的最後一周進行效果跟蹤,科長們對各自的員工進行考核。在培訓這條路上,AG百家樂還在摸索,毋庸置疑的是,這條路一定會持續進行下去,盡最大的努力讓員工、讓門店、讓整個公司越來越好。

 

老集店店助 陸亞鵬:強化理解和記憶,一定要讓培訓有效果

除了每天的晨會溝通與每月一次的新員工培訓,從今年四五月份開始,店裏每周末都會有處長或科長為大家進行業務知識的培訓,內容以《崗位實操手冊》或者《業務知識大比拚》細則為主。當然,這些東西不會培訓完就算結束,AG百家樂的最終目的是要有效果。拿生鮮來說,在係統的培訓之後確實起到了一定作用,但隨著時間的增長,這個作用卻變得越來越弱,必須要趁著這股勁兒過去之前趕緊想辦法強化大家的理解和記憶。於是第一遍之後又有了第二遍,現在已經連續進行了三次係統培訓,從效果上來看,員工的業務技能有了一定的提高,但是空間還很大,未來AG百家樂還要堅持做下去,一定要讓每個員工都能熟練掌握工作技能。

 

南華店店助 賈波:最有力的是行動

最有力的是行動,關於培訓,AG百家樂有很多不成熟的地方,但AG百家樂一直在探索,希望能在不斷的調整當中找到一條最適合、最有利於大家成長的路。目前,AG百家樂從每個科選出一些骨幹員工,我來給大家做培訓,內容包括盤點流程、報貨等各項日常工作,也包括公司理念、生活分享,通過全麵的培訓之後,再選出科裏其他部分員工進入新一輪培訓,這樣一組一組輪下去,讓店裏每個人都有學習和成長的機會。同時,科長們自己也在有意識的對員工進行引導,而前段時間公司進行的一次科長培訓上,李浩經理讓科長們回來組織店內交流學習也是一個好方法,能夠以點帶麵,通過一個人帶動一批人,是個有益的嚐試。雖然剛開始科長們沒有經驗,分享起來的效果肯定會有些折扣,但這對科長確實是一個很好的鍛煉。

 

偃師店店長 楊克樂:培訓是相互的,管理團隊和員工都在進步

培訓其實是相互的,不僅對員工,對管理團隊也是一種提升。除了對新員工的關注,AG百家樂店的培訓主要分為兩方麵,一個是全員培訓,包括公司理念的傳達、引導和消防安全等等,屬於大方向上的引導;另一個是具體的、精細化的培訓,要求各科科長負起責任,從商品知識、報貨、供應商等各方麵業務知識入手,同時處長做好監督,每月底對員工進行摸底考核,了解員工的業務水平。而在提升員工的同時,負責培訓的管理團隊也得到了非常好的鍛煉。

經過半年左右的持續培訓,店裏的基礎工作和員工的業務水平確實有了很大的提升,就拿盤點來說,之前每月的盤虧高達六七個點,可最近幾個月一直穩定在2個點左右,結果就能說明一切。而且現在的地麵衛生、商品陳列等等都比之前好了很多。

 

紗西店店長 孟桃:多跟蹤、多落實,穩紮穩打跟著公司走

門店不同,可能選擇的方法、方式也是各種各樣,而AG百家樂一直秉承的是,對於公司的政策和指示一定要多跟蹤、多落實,穩紮穩打跟著公司走。

在工作的開展中,AG百家樂更多是利用現有的方法或者資源去做,在這個基礎上再逐步摸索、調整。新員工入職,店裏以公司下發的《新員工成長日誌表》為基礎,並結合科內實際情況略作改動,用作跟蹤培訓;門店員工培訓,AG百家樂主要依托《崗位實操手冊》和《業務知識大比拚》的細則,還發動各科共同編寫了《員工業務知識培訓資料》,有了一套屬於自己的、初步的培訓方法,雖然AG百家樂還有很多不足,但AG百家樂一直在尋找適合自己的一條路,也有信心能夠做的越來越好。

 

人事部 宋丹:讓員工在思想和能力上同步提升

全員培訓是公司勢必要推行的一項政策,從科長到員工,再到促銷,在保障員工物質生活的同時,公司更要給大家提供的是精神上的保障,隻有讓大家都有所提升,才能跟的上公司發展的腳步,才能跟得上社會發展的腳步。目前,生鮮、服裝、超市等各崗位實操手冊已經下發至各個門店,很多門店也都已經嚐試著行動起來了。通過培訓,AG百家樂不僅要讓員工們知道流程是什麽、標準是什麽,知道活要怎麽幹、為什麽要這樣幹,在實際的工作中教員工如何把活幹的更好更高效,更要用公司理念提升員工思想,在高效工作的同時,也能體會到自我的價值感,得到家庭的幸福。