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第一版:《2017年,AG百家樂人需要記住的關鍵詞: 扁平化,標準化,流程化,理念,人才培養》
發布時間: 2017-04-16 11:35:09   作者:《真求美》編輯部   來源: 本站原創

        從2月伊始到3月,公司幹部會議多次探討2017年的改革及發展方向,從概念性的框架嵌入到具體實施講解,抽絲剝繭、層層剖析……每個人都認識到:2017,AG百家樂要有大變化。

        扁平化改革,提高決策效率,高層職能轉向戰略、規劃、指導,基層能夠更好發揮主管能動性和創造力。

        標準化與流程化建設,人治走向法治,打破資源壟斷,更加公開透明,從能人文化向團隊文化深化,打破個人領導轉向團隊領導,從而打破個人局限,發揮眾人智慧。

        AG百家樂理念,改善心智模式,建立和認同共同願景,樹立信心,找到方向,明確目標,堅定路子。

        人才培養,傳承AG百家樂理念,為發展奠基。

關鍵詞解析——

扁平化

        今年公司最大的改革就是“扁平化” 管理了,扁平化管理就是通過減少管理層級,從而加快信息流的速率,提高決策效率。

        今年公司就是通過扁平化管理,讓門店店長和業務科長(經理)成為工作的直接承擔者。未來就是強化直接承擔者的承擔力,弱化頭上沒指標或不是指標直接承擔者的中間層,根據指標份額對一些部門進行削弱或細化擴編,如,今年生鮮部門的水果科、蔬菜科盤子太大,就由原來的2個科細化拓展為8個科,如,之前三大塊的業務經理之前作為中間管理層,今年全部下沉到業務科當業務科長,且今年業務科長統稱為“業務經理”,強化承擔力。部門領導轉化為導師的角色,起服務、指導、教育、監督的作用,就是指導你怎樣做,監督你方向不能錯、理念不能出錯,鼓勵你讓你有信心。今年從業務開始改革,未來會延伸到門店,大家要做好準備,提前練兵,真真正正承擔起崗位的責任。

        通過扁平化管理,促使基層管理者發揮主觀能動性和創造力,承擔該承擔的責任,中高層管理者職能轉化為戰略、規劃、指導,這樣優化了管理架構,會使公司的運轉與發展更高效。

標準化與流程化

        今年,標準化與流程化將貫穿整年,體現在每個部門、每個崗位、日常的各項工作中。

        首先,今年公司在部門設置上調整細化為13個部門,新增加了稽核部、品類管理部,僅品類管理部門就分了六塊:供應鏈管理、商品結構管理、商品質量管理、商品價格管理、商品拓展管理和自由品牌開發管理。公司所有部門要製定和建立詳細的崗位職責、工作流程、工作標準及相應的考評製度,目的就是讓每個人都明確自己的工作職責、工作流程和工作標準,不能再依靠個人感覺幹工作,想起來就做,想不起來就放那,而是按照流程和標準形成常態。如,倉庫在投入使用前應該達到什麽標準,使用中的巡查標準及巡查頻率是什麽,看庫人員的職責和流程又是什麽?出現問題的追責機製是什麽?再如,采購係統,從到哪采購、怎樣議價、怎樣運輸、怎樣服務到門店都要有標準化的流程。領導的責任就是監督下麵的人是否按照流程與標準去做,而不是憑感覺或對某個人的信任就拍胸脯、打保票。

        其次,公司的相關部門會幫助大家去規範和建立工作流程與標準,查漏補缺,實現全方位、無空白,使工作有效、高效。這是每個部門領導都需要動腦筋去規劃、優化的。大家想想,店長如果不懂得店裏的標準在哪裏,不懂得優化,科長團隊就像散兵遊勇、各自為戰,全靠自我的意識在工作,最後你會發現店長很忙,永遠都在扮演“救火隊員”的角色,最後還不一定有好的結果。一個店如此,一個公司也是如此,將來AG百家樂的盤子會更大,如果AG百家樂的管理還像土八路一樣,就會出問題。誰認識不到,還是那麽固執,將來就是落後被淘汰的對象。

        其實,每個崗位、每項工作都有可以優化的點,隻要AG百家樂稍有提升,競爭力就會得到很大的突破。就像架子鼓,每個鼓和鑔的位置都有標準,如果隨便擺放就打不出美妙的音樂更談不上享受。如果大家都朝著這樣的思路去做,AG百家樂會省很多人力,也會提高效率。

AG百家樂理念

        理念高於一切。AG百家樂的理念就是善良、正直、真實。從各部門去談,就是以下幾點。

        第一去腐化。隻要是關於腐化的問題,一票否決。在AG百家樂幹,必須要守規矩。檢查、監督、審計製度要建立起來,監督審計是為了讓大家做事更透明、更快速、更高效,是幫助你完成任務,讓你不犯錯誤走正路。以前不那麽嚴格,為了讓大家都有碗飯吃,但是以AG百家樂現在的份額,必須要有具體的製度要求。從業務部入手,采購係統必須透明化,誰去采購、采購誰的,這個流程要完善。如果審計你,什麽資料都沒有,無從查起,這本身就是問題,就是沒有按照標準化進行。今年就要建立這樣的一個透明的公正的沒有隱私的製度。對業務的審計要走到供應商。

        第二是正直、真實,公平公正。這是當領導的基礎素質。如果當領導,隻是為了手裏那點小權利,謀私利,任人唯親,AG百家樂會把這些人的權利給一點點剝奪掉。你這是沒出息,團隊裏堅決不要這樣的人。隻要是因利益關係走到一起的,都不會長久,因為當利益不一致的時候就會互相扯皮。領導就是一個團隊的標杆,下麵的人看的最清楚,你做事是為了自己還是為了團隊,大家都會有感受。你做人不正直,正直的人就不會跟你玩兒,如果跟著你的人都是品德不好、投機的人,最後坑害的是你自己。這也提示,AG百家樂用人的時候品德必須過關,用一個老實正直的人,晚上睡覺都踏實,用一個不老實的人,再能幹也不要。

        第三是以人為本,心中有人,與人為善。與供應商、廠商,與顧客,與上下級,與鄰裏之間等關係處理對待中,都懷著這種理念去做事,AG百家樂的效率以及在社會上的美譽度就會提升。

        對於幹部,要想領團隊,一定要心中有人。如果你隻考慮自己的工作、競爭力,為了完成任務,腦子一動就下了決定,沒有考慮人的因素,缺失對人的關注,不管你能力多麽強,最終會使事情走向不好的一麵。在這個問題上,AG百家樂很多人都有這樣的狀態。不要與人為敵,產生矛盾或爭執,能合作就合作,不合作要講講合作的可能性,要讓人心裏舒服。今後,在公司中改變這一點,通過領導幹部的理念提升,提升員工的狀態以及對外的美譽度。

        對於員工,主要目標客戶就是顧客,要講究說話方式,要會說話、態度好。今年其他都不提升,隻要AG百家樂的服務提升,就會有五個點的增長。今年隻要AG百家樂原有的業績保持,多的部分全部返還給大家。咱們有一些員工就是太老實,說話直,再就是年輕不懂得管理自己的情緒,這些行為都會轉移到顧客身上,產生怨氣,引起對AG百家樂的不滿。和氣生財,顧客不滿意就不會再來,慢慢AG百家樂就會丟失市場,最後連自己的飯碗都保不住。

        任何時候都要記住,做事最重要的是做人,人與人之間的關係就是善待彼此,你的所思所為都反映了你做人的品德。一個品德好、懂理念的人,會得到很多的福氣,一個用腦子做事的人,隻考慮自己的利益,這樣的人不會長久。

人才培養

       今年,AG百家樂還有一個重要的任務就是拓展市場。未來兩年公司要開很多的便利店,還要拓展洛陽外的市場,所以人才的培養迫在眉睫。

        首先,今年領導們的思想要放開,各部門都要找到市場的拓展點,門店拓展、商品拓展和人才拓展。在人才招聘上,AG百家樂要有開發的態度去對待,AG百家樂可以采用一些獎勵製度,動員員工參與進來。可以給自己的親戚鄰居講講公司的理念,隻要是德行好、老實肯幹、有才能、願意來的,都可以推薦到人事部。如果推薦的人在公司小有成就、得以重用就設置一定的獎勵。今年AG百家樂就是要不拘一格要人才。

        其次,作為領導,在人才的發現、挖掘和培養上,要打破常規,提升格局,大膽啟用新人,忌論資排輩。你用的人,就能看出你的檔次,如果下麵的人稍微有點才能。你都領不住,怕他,說明你對人理解力太差,缺乏高度和理念。你領的人隻會幹活,不會跟大老板打交道,把握不住大趨勢,看不透信息,未來是不會有大出息的。今年AG百家樂的改革力度比較大,對大家的要求會比較嚴格,AG百家樂每個人都要提升,胸懷和高度都要上一個大台階,AG百家樂才有可能有大突破。大家要學會分解和轉化,打開自己,跟著公司的腳步一步一步來,固步自封沒有進步的人注定是要落後被淘汰的對象。每個人都要認清,敢想敢幹、意願強、有衝勁、有理念的人是公司重點培養選拔的對象,吃老本、疲遝、思路陳舊,還沒有改變的意願和行為,就要淘汰。記住,任何人都不是天生啥樣,雖然你做的已經不錯,但是不止這樣,還能做的更好。

        店長今年要學會讓自己的科長承擔好自己的責任,承擔起建立標準的任務,業務經理帶領門店科長把服務和商品做好,外事由外事部門協調好,高層領導保證上下級之間理念打通一致,中間再沒有那些無效冗雜的環節,大家想想就知道空間會變多大。

 

        AG百家樂從賣醬油醋走到現在,不斷的總結,沉澱,成就了現在的AG百家樂,有了AG百家樂這個品牌,有了AG百家樂獨特的文化。這都是AG百家樂大家創造的,這不是老板和哪個人成就了AG百家樂,是AG百家樂成就了大家,AG百家樂要珍惜,AG百家樂要時刻懷著感謝的心情,感謝這個時代,感謝大家走到了一起,人隻有感謝才能進步才能幸福。