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第三版:《堅定信念、知行合一》
發布時間: 2017-04-30 15:01:46   作者:安樂服裝:趙治國   來源: 本站原創

親愛的兄弟姐妹們:

        大家好!我是安樂服裝店長趙治國,今天我與大家分享的題目是《堅定信念、知行合一》。

        古人用“奴、徒、工、匠、師、家、聖”七個層次來描述每個人的格局與境界,時至今日,依然這樣,並不例外。

        奴:非自願,需要他人監督鞭策;

        徒:能力不足但是願意學習進步;

        工:按規矩做事;

        匠:精於一門技術;

        師:掌握規律,並傳授於他人;

        家:有一個堅定的信念體係,讓別人生活的更美好;

        聖:精通事理、通達萬物、大公無私、為民立命。

        現在我想通過自己的經曆談談對這幾個層次的理解。

        清楚的記得2016年2月底,我調到了安樂店。在這之前,從員工到科長,再後來隨欒川店開業做處長,都很順利。一直覺得做工作隻要循序漸進的努力和學習,聽從公司的理念和店長指導就可以了。後來證明,事實並非如此簡單。

        在安樂店之前,老領導給我提示了許多需要注意的地方和工作的方式方法,但是自己並沒有意識到工作會有多大的變化。能有什麽不同呢?心裏還覺得是老領導多慮了。

        但是,一周之後,問題就出現了。

        最直觀的就是業績表現。之前的一周,店內的業績還可以,我接手之後業績就開始負增長。但這僅僅也隻是開始,接下來一連串的問題迎麵而來。

        第一就是人員流失,店內共13個科,由4個科長帶著,不到一個月兩個科長相繼提出離職,然後老員工陸續離職,賣場商品積壓、老化、零星越來越多、斷缺貨居高不下……

        第二就是損溢,3月底盤點結果出來,損益1萬多,錯盤、漏盤、單據問題一大堆。

        店裏日常工作、員工狀態一團糟,就在此時,迎來了公司第一輪的營運檢核,得分36.4,公司最差,毫無懸念的倒數第一。

        但在這段混亂無序的時間裏,公司和兄弟門店卻都在不遺餘力的支持,積壓和過季的貨品給欒川轉了一波又一波,欒川店、洛寧店派最優秀的員工駐店幫帶新人、調陳列、做銷售,各科業務頻繁到店濾貨指導、解決貨品問題,人事部不停的安排新員工過來補充,領導也很寬容沒有批評和指責,更多的是鼓勵和支持……但是做了這一切,最後卻收效甚微,我徹底懵了,很是苦惱:這怎麽就和想象中的不一樣呢?為什麽我按照以前知道的來做就是不起作用呢?

        痛定思痛之後,我開始靜下心來反思。表麵上,我幹了很多活兒,但是對於問題的產生並沒有進行係統的思考和掌握,隻是在公司的製度和框架下機械的工作,被大家的步伐裹挾前進,沒有發自內心的主動和熱愛,所有看起來的忙碌都隻是一種假象!自己就像是一隻猴子,每天對著太陽上躥下跳,還以為自己天天向上,卻不知已經落後和退步了。

        做工作,需要他人鞭策和提示,甚至是幫助才能維持現狀,這就是“奴”的層次。

        崗位是一麵鏡子,你是在不斷的學習蛻變,還是懶惰不思進取;是敢於創新,還是固步自封;是躁動輕浮,還是紮紮實實;是小富即安,還是居安思危,都會一一的幻化為具體的結果顯現出來。如團隊的氛圍、業績的完成、任務的執行、理念的傳達、上下級的滿意度、顧客的滿意度等方方麵麵。

        明白了自己的不足之後,就要沉下心來做工作了。

        首先做好計劃,把日常流程和標準建立起來。像張總說的,把所有要做的工作分分類,分出輕重緩急,定出什麽時候做,誰去做,做成什麽樣,什麽時候做好,怎麽跟進?每一項工作都照著這個思路去做,感覺很有效。

        其次是公司的例會精神和理念傳達,安排在每天的晨會和周六的員工大會上,從最貼近員工的生活和工作出發,融會貫通,讓員工理解、落實、執行。

        接著就是結合大店明確科長、科助以及特崗團隊的崗位職責和流程,並進行監督和考核。讓科長從繁雜的事務中解脫出來,潛心進行商品結構、斷缺貨、數據分析和日常的檢核工作中;讓科助從什麽都幹、什麽都幹不精轉移到基礎的驗貨、轉貨、解決差錯、管控賬目的基礎工作中;讓特崗專門對科助的行為規範做係統的流程管控和結果管控,對於錯賬、差錯長期不解決、幹活效率低的現象作書麵的規章製度和現場的檢核;最後再細分至每個員工,從而提升所有人的工作效率。

        與此同時,營運檢核工作的改進。通過每天早上和科長巡場檢查,現場整改,中午值班經理和值班科長檢查提示,不斷總結改進來提升。營運考核的各項數據,通過一周工作安排來係統完成。如周二、周四、周六自查斷缺貨,周三、周六自查到貨率,每天晚上分析堆頭銷售,7-10天做一次經營數據分析,逐漸從標準流程和數據表現上麵建立框架結構。

        理清了思路,原來頭上的一團亂麻不知什麽時候也消失了。我給自己定了個學習目標,就是一定要掌握各個科的關鍵操作節點。我就根據每周業務下發的銷售指導書去濾貨和科長溝通,從剛開始隻了解一兩個科的商品操作,慢慢拓展到所有科。再加上丫丫姐在關鍵節點不斷開會提示,自己堅決100%的執行,更加快了我的學習進度,基本能夠在關鍵時候提示科長和把握整體的操作節奏,減免失誤。通過這些工作,賣場的工作和業績都在逐漸的好轉,營運在第二輪檢核的時候就有了進步,第三輪達到了及格水平。

        同時,我也總結出:當很多工作都需要做,而自己的能力又需要進步和優化的時候,就先按照公司和領導布置和指導的把當下的工作做好,100%執行。打好基礎,統一標準,養成好的工作習慣,才是發展和變化的根本。從“奴”到“徒”,我成長受益了。

        日常工作穩定後,就是提升員工技能,精細做工作。

        員工方麵,借助營運檢查來引導和帶動大家去做,基礎工作先從陳列、價簽、衛生、儀容儀表上去做。業務知識方麵讓科長每天帶頭利用晨會走模特秀,之後每個員工輪流參與,介紹自己所搭配服飾的特點與賣點以及洗護保養,以此提升員工的推銷介紹和陳列搭配的能力,再通過不斷嚴抓日報與三表合一的濾貨工作,提升大家對於商品的熟悉度與及時操控能力。

        接著就是在賣場的格局和結構上下功夫。通過求助於老店長,對賣場的牆體做了加長、部分的科別位置做了變動,賣場的客流動線和格局有了比較好的變化。與此同時,每周的例會和每次的培訓,都讓我受益頗多,開始嚐試從經營的角度和格局去看待一些事情,不再隻是局限於眼前的小範圍操作。

        其實,這些都是其他兄弟門店一直在做,並且做得比較好的工作。AG百家樂店在理念、基礎、技能,還有管理幹部的事業心和員工的責任心等方麵已經落後於公司優秀門店,這所有的改變都隻是在追趕公司的步伐,不再落後。所以說,AG百家樂需要提升的還有太多太多。

        審視自身,現在隻是勉強在“工”的層麵。杜月笙說:“我就像是一條陰溝裏的泥鰍起步,而你們就像是天生的鯉魚,我用1000年修煉成鯉魚,再過500年越過龍門化龍,如果我不努力、不兢兢業業的話,失敗了不像你們,再用500年就能重又來過,而是再要經過漫長的時間來蛻變”。我想,每個人都要有警醒的危機意識,承擔起自己的責任,知道自己的崗位職責,不在公司的崗位上浪費資源。

        其實,回過頭來看看,自己的工作、技能、德行、格局、信心……這些原來都不是隻靠努力就能達到的,而是在你的背後有公司這個大家庭願意去支持你、幫助你、教化你的結果,還有AG百家樂可愛的科長、業務和員工們共同奉獻的結果!有這樣的家庭與集體,很榮幸,能夠和大家在一起,與有榮焉!

        我的目標就是工於“匠”,跟從師,在AG百家樂這個大家庭裏完成神聖的使命。

        新的一年又來到,今年需要更加努力的去提升,計劃主要從以下幾個方麵入手:

1.基本功的提升:對於每個科的商品都要學習,做到專精,在每個節點的操作上能夠給予店內較好的指導;

2.自身格局的提升:打開經營思路,不再局限於店內的一畝三分地,要了解市場、多外出市調和學習、思考怎樣提升門店的競爭力,站在經營的角度而不是操作的角度來看待和解決問題,打開格局、提升自己的宏觀視野,能夠做到對接市場、布局賣場;

3.營運工作的提升:利用公司的政策,對於員工和科長的崗位職責、流程徹底執行,達成業績與競爭力的提升,從而做到安全經營、滿意經營;

4.知行合一的修煉:古人將最高的智慧稱之為道,而德是對最高的智慧的認知與應用,今年計劃對於自身德行的修養與認知升級做更多的修煉,能夠做到明事理、有節製、與人為善、以人為本,包容他人、成就他人,少說、多做、堅持做、向好處做。

        我的發言完畢,謝謝大家!